but_terfly (but_terfly) wrote,
but_terfly
but_terfly

Непрофессионализм

Девочки, а из-за чего вы бы перестали ходить к мастеру по женским процедурам (маникюрше, косметологу, парикмахеру и т.д.)? Понятно, что из-за плохого качества услуг, повышения цен, хамства и т.д. А еще?
Я в прошлом месяце была в первый раз у мастера по рекомендациям. Качество услуг и цена меня устроили, я планировала вернуться снова, а потом кое-что произошло.
Как сейчас обычно бывает, мастер добавился в друзья в соц сети. Ну ок. И вот в новостях случайно вижу, что она выложила на стену. Переписку с клиентом, даже не затирая фамилии и имени! Суть такова: клиент у нее спросил, если ли медицинское образование или какие-либо сертификаты, подтверждающие профессионализм. Вопрос кстати нормальный вполне. Мастер же начала сразу наезжать, а зачем и пр. и пр. Тон переписки был довольно хамский. Клиентка потенциальная судя по построению фраз не особо умная девочка, но какая вот разница! Как можно в принципе выложить переписку с клиентом на обсуждение? Конечно, ей сразу курицы начали поддакивать, что клиенты бывают неадекватные, и нам таких не надо. Да с таким отношением от вас посбегают и те, что есть!
Я тоже работаю с клиентами, и чего только уже не было, вплоть до мата в трубку в 7 утра. И вопросы неадекватные, и требования, и наезды, и хамство, и многое другое. Кого-то и на место приходилось ставить, почти всегда в вежливой форме. И да, после некоторых трясет так,  пожаловаться на них я могу кому-то близкому, это нормально. Но даже близким без фамилий всегда. Это нормально обсудить, позлиться, выпустить пар в разговоре кому-то из своих. Но выкладывать в соц сети?! Это полнейший не профессионализм. Даже если б там реально был совсем треш. Ну не бери ты ее, зачем выносить на суд общественности?
Когда я у нее была, она мне тоже в тему рассказала историю про клиентку, меня уже царапнуло. Не люблю, когда обсуждают со мной клиентов, так как как только я выйду, начнут и меня. Но я дала второй шанс, думаю, во-первых, я сама спросила, во-вторых, может только произошло, на эмоциях, ну бывает. Но выкладывать переписку в принципе, а тем более, в которой ты хамишь, и наезжаешь на клиента...Хабальство.
Порадовали те, кто написал ей, что она не права и так нельзя. Я писать не буду, просто больше не пойду. Была один раз всего.
И вообще задумалась, что в соц сетях надо осторожнее, особенно если рабочая страница с личной не разделены. Знаю много  тех, кто очень ноет в соцсетях, я б таким тоже не пошла.
Tags: потрындеть
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Как приготовить идеальные стейки

    Мы большие любители этого блюда, поэтому делюсь хитростями. 1. Выбор мяса. Во-первых, если речь идет о стейках, это всегда говядина, лучше…

  • TODD

    TODD – рок-мюзикл, зонг-опера, безумно красочное и яркое шоу. Я не смотрела фильм об этом персонаже, не знала подробностей истории. Поэтому…

  • ДевАчковое

    Давно в эту рубрику что-то ничего не писала. Подарили мне сухой шампунь. Давно хотела попробовать, но как-то все не решалась купить. Как итог:…

promo but_terfly february 25, 2016 09:08 32
Buy for 30 tokens
В родном городе у меня есть несколько любимых мест. Одно из них бывший район Амалиенау, район немецких вилл. Он был задуман как место проживания состоятельных немцев по проекту "город-сад", где все дома должны были быть не выше двух этажей, созданы по индивидуальным проектам. Район…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 27 comments